FAQ
Q1. Quelles sont vos conditions de paiement ?
Nos conditions de paiement standard sont un acompte de 30 % à la commande et un solde de 70 % contre une copie de BL. Pour les nouveaux clients, nous pouvons exiger un paiement via T/T ou L/C à vue. Nous sommes ouverts à la discussion pour des partenariats établis.
Q2. Quelles options d'emballage proposez-vous pour les pinceaux eux-mêmes ?
Nous proposons diverses options d'emballage individuel pour pinceaux, notamment des manchons en plastique, des boîtes en carton, des pochettes en papier et des étuis en PVC réutilisables. Nous pouvons également vous conseiller sur les solutions les plus rentables et les plus protectrices.
Q3. De quels formats de fichiers avez-vous besoin pour l'impression ou la gravure de logo ?
Nous préférons les fichiers vectoriels (tels que .AI, .EPS ou .PDF) pour des résultats de la plus haute qualité. Nous pouvons également travailler avec des images PNG ou JPG haute résolution et vous conseiller sur la meilleure méthode d'application (par exemple, marquage à chaud, gravure au laser).
Q4. Comment gérez-vous la correspondance des couleurs pour les poignées et les viroles ?
Nous utilisons un système de correspondance Pantone (PMS) pour garantir une reproduction précise et cohérente des couleurs pour toutes les demandes de poignées et de viroles personnalisées. Fournissez-nous simplement votre code Pantone.
Q5. Quelle est votre politique concernant les produits défectueux ?
Nous sommes fiers de notre qualité. Nous offrons une période de garantie et remplacerons tout article présentant des défauts de fabrication. Veuillez vous référer à notre politique de garantie détaillée pour les conditions spécifiques.
Q6. Vos produits sont-ils certifiés (par exemple, végétaliens, sans cruauté, REACH, FDA) ?
Nous pouvons produire des brosses répondant à diverses normes internationales. Notre usine est équipée pour fournir des produits végétaliens et sans cruauté envers les animaux, et nous nous conformons aux réglementations REACH et FDA concernant les matériaux. Des certifications spécifiques peuvent être organisées sur demande.
Q7. Pouvez-vous nous aider à concevoir et développer des pinceaux ?
Oui, nous disposons d’une équipe R&D expérimentée qui peut vous aider du concept au produit final. Nous pouvons vous aider avec la conception de la poignée ergonomique, la sélection du type de poils et les tests de fonctionnalité pour créer la brosse parfaite pour vos besoins.
Q8. Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) pour les commandes de pinceaux personnalisés ?
Notre MOQ pour les conceptions personnalisées est flexible, commençant généralement à 1 000 pièces par style. Nous pouvons discuter de quantités inférieures pour des modifications plus simples afin de s'adapter à de nouvelles marques.
Q9. Effectuez-vous des contrôles de qualité pendant la production ?
Absolument. Nous disposons d'un système de contrôle qualité complet avec des contrôles à plusieurs étapes : pour les matières premières, lors de l'assemblage (alignement des poils, collage) et une inspection finale aléatoire avant expédition. Cela garantit une qualité constante et minimise les défauts.
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